Spazju tax-xogħol Digio

Biex tagħmel

Kju ta’ ħidma permanenti għal kull aġent fit-tim tiegħek — magħżula skont il-prijorità, iffiltrat skont l-aġent, u klikk waħda bogħod minn Run. L-istess ħidmiet jidhru fuq il-bord tal-kompitu u fiċ-chats tal-aġenti, u għalhekk xejn ma jitlaq mis-sinkronizzazzjoni.

Bord tal-lemin Prijorità 10 → 1 Mexxi tibgħat lill-aġent
Tqassim

Biex tagħmel panel fuq il-lemin

Miftuħa Biex tagħmel mill-bord tat-tim filwaqt li l-aġenti u l-kompiti jibqgħu in vista. Il-panel jelenka l-kompiti permanenti għall-aġenti kollha fit-tim—assenja mill-ġdid, ipprijoritizza mill-ġdid, mexxi, jew żid xogħol ġdid mingħajr ma tħalli l-ispazju tax-xogħol.

  • One queue — standing tasks from every agent, sorted highest priority first.
  • Filter by agent — focus on one specialist or see the whole team at once.
  • Same data everywhere — edits here match the task board Waiting column and each agent’s task list.
X'tista' tagħmel

Ħidmiet permanenti mibnija għal timijiet ta 'aġenti

Li tagħmel huwa l-wiċċ ta 'kontroll għal xogħol li għandu jirrepeti jew jistenna fil-kju—mhux messaġġi ta' chat ta 'darba. Kull ringiela hija kompitu permanenti fuq aġent, bi prijorità, skeda fakultattiva, u azzjonijiet li r-rwol tiegħek jippermetti.

Il-prijorità 10 hija l-ogħla

Issettja prijorità minn 1 sa 10 fuq kwalunkwe kompitu. Il-lista tissortja mill-ġdid awtomatikament sabiex ix-xogħol urġenti jibqa 'fil-quċċata—tqabbel ir-regola tal-bord tal-kompiti li karti ta' prijorità ogħla jogħlew fil-kolonna Stennija.

Run tibgħat ix-xogħol lill-aġent

Agħfas Run biex tniedi t-test tal-kompitu fiċ-chat ta 'dak l-aġent u tibda l-eżekuzzjoni. Jekk l-aġent ikun okkupat, Run tibqa' diżattivata sakemm tispiċċa l-ġirja attwali. L-issettjar tal-ispazju tax-xogħol fakultattiv jista 'jiftaħ iċ-chat tal-aġent meta tmexxi.

Assenja mill-ġdid jew neħħi

Mexxi kompitu wieqfa għal aġent ieħor bil-dropdown aġent, jew neħħiha mill-kju. Il-bidliet jippersistu fir-rekord tal-aġent—sa 40 biċċa xogħol permanenti għal kull aġent.

Ħidmiet bil-wieqfa skedati

Kompiti bi skeda juru tikketta SCHED u sommarju qasir (żona tal-ħin, ġirja li jmiss, rikorrenza). Huma jibqgħu fil To do flimkien ma 'oġġetti manwali sabiex tara dak li se jispara awtomatikament.

Żid fil-qiegħ

Ittajpja kompitu ġdid, agħżel l-aġent, issettja l-prijorità, u Żid—l-istess forma bħall-kompiti li tassenja mill-pannell tal-aġent. L-istat vojt iqanqlek meta għad ma jeżistu l-ebda kompiti.

Sinkronizzat mal-bord & chats

Il-kompiti permanenti huma kondiviżi mal-kolonna Kanban Waiting u ċ-chats tal-aġenti—sors wieħed tal-verità. Iddreggja fuq il-bord jew editja f'To do; l-aġenti dejjem jaraw l-aħħar kju.

Każijiet ta' użu

Kif it-timijiet jużaw Biex jagħmlu minn jum għal jum

Uża Biex tagħmel meta trid kju durabbli—mhux messaġġ ta’ darba. Għaqqadha mal-bord tal-kompiti għall-kolonni tal-istatus u ma 'chats meta jkollok bżonn tmexxi ġirja għaddejja.

Lista tal-ġirja ta’ filgħodu

Operatur jiftaħ To do, jiffiltra l-aġenti kollha, u jmexxi l-oġġetti tal-ogħla prijorità waħda waħda—ir-riċerka l-ewwel, imbagħad il-kontenut—mingħajr ma jerġa’ jikteb briefs fiċ-chat.

Diġest ta' kull ġimgħa skedat

Kompitu SCHED juri l-ġirja li jmiss tiegħu fil-lista; it-tim jikkonferma ż-żona tal-ħin u r-rikorrenza fl-issettjar tal-aġent, imbagħad jimmonitorja r-riżultati fuq il-bord tal-kompitu meta jiċċaqlaq għal Magħmul.

Assenja mill-ġdid meta t-tagħbija tinbidel

L-appoġġ huwa mgħobbi żżejjed; tliet kompiti permanenti jiċċaqalqu għal aġent ta 'backup permezz tal-dropdown tal-aġent—ordni ta' prijorità ppreservata, l-ebda daħliet duplikati fuq il-bord.

Kju vs kolonni kanban

Oġġetti ta 'stennija jgħixu kemm To do kif ukoll il-bord tal-kompiti; Fil-Progress u Magħmul biss fuq il-bord. It-timijiet jużaw To do biex iniedu u l-bord biex jittraċċaw il-fluss.

Run tiftaħ chat għall-istering

Wara Run, iċ-chat tal-aġent jinfetaħ sabiex il-ċomb ikun jista’ jżid il-kuntest f’nofs it-titjira—waqt li l-kompitu wieqfa oriġinali jibqa’ To do għall-bidla li jmiss.

Sħabi tat-tim tal-vista biss

Utenti b'aċċess għall-vista biss jaraw il-kju u l-filtri sħaħ iżda ma jistgħux Mexxi, jassenjaw mill-ġdid jew iżidu — l-edituri jżommu kontroll ta' liema aġenti jeżegwixxu.

Għajnuniet

Suġġerimenti prattiċi

Żomm il-kompiti permanenti qosra u azzjonabbli—jsiru l-korp tal-messaġġ meta Tmexxi. Uża l-prijorità 10 kemxejn għal imblokkaturi veri; kompiti ġodda default għal prijorità medja sakemm il-bord ma jkunx vojt.

  • Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.

  • Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.

  • Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.

Miftuħa Biex tagħmel u tmexxi l-kompiti bil-wieqfa tiegħek

Oħloq spazju tax-xogħol, żid l-aġenti, kju kompiti bil-prijoritajiet—u Mexxi meta tkun lest. L-istess lista tibqa' sinkronizzata mal-bord u ċ-chats tiegħek.